- Langue : Français / Anglais
- Examen : Bon d’examen seul ou avec 2ᵉ tentative
- Tests blancs : CertPREP AI-900
- E-learning : Cours LearnKey Dynamics 365 CRM Fundamentals
- Packs : Examen + test blanc + cours disponibles
Microsoft Certified — Dynamics 365 Fundamentals (CRM) (MB-910)
La certification MB-910 : Dynamics 365 Fundamentals (CRM) permet de découvrir les principes de la gestion de la relation client (CRM) avec la suite Microsoft Dynamics 365. Elle présente les applications clés comme Sales, Customer Service, Marketing et Field Service, ainsi que leurs intégrations avec Microsoft 365 et Power Platform. Cette certification constitue une base idéale pour les profils commerciaux, marketing ou techniques souhaitant comprendre l’écosystème Dynamics CRM.
Voir plus d'informations
- Langue : Français / Anglais
- Examen : Bon d’examen seul ou avec 2ᵉ tentative
- Tests blancs : CertPREP AI-900
- E-learning : Cours LearnKey Dynamics 365 CRM Fundamentals
- Packs : Examen + test blanc + cours disponibles
Microsoft Certified — Dynamics 365 Fundamentals (CRM) (MB-910)
La certification MB-910 : Dynamics 365 Fundamentals (CRM) permet de découvrir les principes de la gestion de la relation client (CRM) avec la suite Microsoft Dynamics 365. Elle présente les applications clés comme Sales, Customer Service, Marketing et Field Service, ainsi que leurs intégrations avec Microsoft 365 et Power Platform. Cette certification constitue une base idéale pour les profils commerciaux, marketing ou techniques souhaitant comprendre l’écosystème Dynamics CRM.
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Certification Microsoft Certified — Dynamics 365 Fundamentals (CRM) (MB-910)
Objectif
La certification MB-910 : Dynamics 365 Fundamentals (CRM) valide votre compréhension des principes de la gestion de la relation client (CRM) à travers la plateforme Dynamics 365. Elle porte sur les modules tels que Sales, Customer Service, Marketing, Field Service, et leur intégration avec Microsoft 365 et Power Platform.
Compétences évaluées
- Comprendre les fonctionnalités de base de Sales, Customer Service, Marketing et Field Service
- Expliquer comment Dynamics 365 se connecte à Microsoft 365 et Power Platform
- Identifier les capacités de personnalisation et configuration (entités, formulaires, vues)
- Décrire les relations entre entités, modèles de données et sécurité dans Dynamics CRM
- Connaître les scénarios de déploiement, de licences et d’intégration
Télécharger le syllabus officiel
Télécharger le syllabus officielDétails de l’examen
- Durée : Environ 60 minutes
- Nombre de questions : 40–60
- Score requis : 700 / 1000
Public concerné
Professionnels du marketing, service client, sales, consultants ou toute personne désireuse de comprendre les fondamentaux de Dynamics 365 CRM et ses applications métier.
Avantages
- Certification officielle Microsoft pour les fondamentaux CRM
- Base pour évoluer vers des certifications techniques Dynamics 365
- Compréhension pratique du fonctionnement des modules CRM et de leur interopérabilité
Badge numérique officiel délivré via Credly
Certification Microsoft Certified — Dynamics 365 Fundamentals (CRM) (MB-910)
Objectif
La certification MB-910 : Dynamics 365 Fundamentals (CRM) valide votre compréhension des principes de la gestion de la relation client (CRM) à travers la plateforme Dynamics 365. Elle porte sur les modules tels que Sales, Customer Service, Marketing, Field Service, et leur intégration avec Microsoft 365 et Power Platform.
Compétences évaluées
- Comprendre les fonctionnalités de base de Sales, Customer Service, Marketing et Field Service
- Expliquer comment Dynamics 365 se connecte à Microsoft 365 et Power Platform
- Identifier les capacités de personnalisation et configuration (entités, formulaires, vues)
- Décrire les relations entre entités, modèles de données et sécurité dans Dynamics CRM
- Connaître les scénarios de déploiement, de licences et d’intégration
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- Durée : Environ 60 minutes
- Nombre de questions : 40–60
- Score requis : 700 / 1000
Public concerné
Professionnels du marketing, service client, sales, consultants ou toute personne désireuse de comprendre les fondamentaux de Dynamics 365 CRM et ses applications métier.
Avantages
- Certification officielle Microsoft pour les fondamentaux CRM
- Base pour évoluer vers des certifications techniques Dynamics 365
- Compréhension pratique du fonctionnement des modules CRM et de leur interopérabilité
Badge numérique officiel délivré via Credly