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EN TRAVAUX
ServiceNow Certified Implementation Specialist Strategic Portfolio Management

ServiceNow CIS-SPM
Strategic Portfolio Management

La certification ServiceNow Certified Implementation Specialist – Strategic Portfolio Management (CIS-SPM) (anciennement ITBM) valide vos compétences pour configurer, implémenter et maintenir les applications de gestion de portefeuille stratégique. Elle démontre votre capacité à aligner l'exécution des projets sur la stratégie d'entreprise, à gérer les idées, les demandes, les ressources, et à intégrer l'agilité à l'échelle.

  • Domaine : Strategic Portfolio Management (SPM) / ITBM
  • Niveau : Spécialiste Implémentation
  • Public : Consultants SPM/ITBM, Chefs de projet, PMO, Administrateurs ServiceNow
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Détails de la Certification – ServiceNow CIS-SPM

Objectif

La certification Certified Implementation Specialist - Strategic Portfolio Management atteste de votre capacité à structurer et implémenter les processus de gestion de portefeuille de l'entreprise. Elle garantit votre maîtrise dans la configuration du cycle de vie des demandes (Ideation & Demand), la gestion de projets (PPM), l'allocation des ressources et l'intégration des méthodologies hybrides (Agile/Waterfall).

Compétences évaluées
  • Innovation & Demand Management (20%) : Capture des idées, qualification des demandes (Demands), évaluation des risques, calcul du ROI et transition des demandes vers des projets ou des epics.
  • Project Portfolio Management (PPM) (30%) : Création de portefeuilles, gestion de projets (tâches, jalons, WBS), modèles de projet (Templates), et suivi de l'état d'avancement et des coûts (Project Status Portal).
  • Resource Management (20%) : Création de plans de ressources, gestion des calendriers, allocation des ressources selon la capacité, et configuration des feuilles de temps (Time Cards).
  • Agile & Test Management (15%) : Intégration de l'Agile Development 2.0 (Scrum), gestion des backlogs, sprints, stories, et configuration de la gestion des tests.
  • Alignment Planner Workspace (15%) : Alignement des initiatives sur la stratégie de l'entreprise, feuilles de route visuelles (Roadmaps) et planification hybride.
Modules de formation couverts
01
Ideation & Demandes

Processus permettant de collecter, noter et qualifier les idées pour les transformer en demandes d'investissement qualifiées.

02
Project Management

Planification des projets traditionnels (Waterfall), gestion des dépendances de tâches et calcul du chemin critique.

03
Gestion des Ressources

Évaluation de la disponibilité des collaborateurs, allocations dures/souples et suivi du temps passé (Time Sheets).

04
Gestion Financière (PPM)

Suivi des budgets de portefeuilles, gestion des coûts d'investissement (Capex) et des coûts opérationnels (Opex).

05
Développement Agile

Utilisation des tableaux Agile (Boards), gestion des epics et configuration des intégrations hybrides (Projet incluant de l'Agile).

06
Alignment Planner Workspace

Outil de planification stratégique pour l'organisation de l'architecture d'entreprise et des portefeuilles numériques.

Détails de l'examen
  • Code : CIS-SPM (Certified Implementation Specialist – Strategic Portfolio Management).
  • Durée : 90 minutes.
  • Nombre de questions : Environ 60 questions (Choix multiples et sélection multiple).
  • Validité : À maintenir à chaque nouvelle release majeure via un examen Delta court.
  • Modalité : En ligne surveillé via Webassessor ou en centre d'examen physique.
Prérequis
  • Certification ServiceNow Certified System Administrator (CSA) fortement recommandée.
  • Suivi des parcours officiels Strategic Portfolio Management (SPM) Fundamentals et SPM Implementation.
  • Bonne connaissance des processus de gestion de projet (PMP, PRINCE2) et/ou Agile (Scrum Master).
Public concerné
  • Consultants ServiceNow implémentant les solutions SPM/ITBM.
  • Directeurs de projets, responsables PMO et gestionnaires de portefeuilles.
  • Architectes d'entreprise souhaitant connecter la stratégie métier à l'exécution technique.
Avantages de la certification
  • Vision globale : Démontre une compréhension approfondie de la façon dont le travail est planifié, financé et exécuté dans l'entreprise.
  • Compétence hybride : Valide votre capacité à faire cohabiter harmonieusement les approches traditionnelles (Cycle en V) et Agiles sur la même plateforme.
  • Forte demande : La transformation numérique pousse les grandes organisations à restructurer leur PMO via ServiceNow, créant une forte demande pour ce profil d'expert.
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