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ServiceNow Certified Implementation Specialist Discovery

ServiceNow CIS-Discovery
ITOM Discovery

La certification ServiceNow Certified Implementation Specialist – Discovery (CIS-DISCO) valide vos compétences pour configurer, déployer et maintenir l'application Discovery au sein de la suite ITOM. Elle démontre votre expertise dans le déploiement des serveurs MID, la création de modèles de découverte (Patterns), la gestion des accès (Credentials) et l'alimentation automatisée et fiable de la CMDB.

  • Domaine : IT Operations Management (ITOM) / Découverte IT
  • Niveau : Spécialiste Implémentation
  • Public : Ingénieurs ITOM, Administrateurs ServiceNow, Architectes CMDB
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Détails de la Certification – ServiceNow CIS-Discovery

Objectif

La certification Certified Implementation Specialist - Discovery garantit votre aptitude à mettre en place une solution de découverte réseau automatisée, sans agent (agentless). Vous saurez identifier et classer les équipements de l'infrastructure (serveurs, routeurs, bases de données, applications cloud) afin d'alimenter la Configuration Management Database (CMDB) de manière précise et continue.

Compétences évaluées
  • MID Server Configuration (15%) : Installation, architecture, sécurisation et dépannage des serveurs MID, qui agissent comme ponts entre l'instance ServiceNow et le réseau local de l'entreprise.
  • Discovery Fundamentals (25%) : Compréhension des 4 phases de la découverte (Port Scan, Classification, Identification, Exploration), gestion des IP Ranges et configuration des planifications (Schedules).
  • Credentials & Behaviors (15%) : Configuration des identifiants (SSH, WMI, SNMP, SNMPv3, etc.), affinités de mots de passe, et création de comportements de découverte personnalisés.
  • Discovery Patterns (30%) : Utilisation du Pattern Designer, création et modification des étapes de découverte (Steps, Parse Variable, WMI Query), et gestion des connexions logiques entre composants.
  • CMDB & Identification/Reconciliation (15%) : Configuration des règles d'identification (IRE), prévention des doublons de CIs, gestion du cycle de vie des données matérielles et logicielles dans la CMDB.
Modules de formation couverts
01
Architecture MID Server

Prérequis d'installation, validation, clusters de MID servers, et routage sécurisé des données.

02
Processus de Découverte

Maîtrise des phases de découverte : détection de ports (Shazzam), classification des appareils et exploration.

03
Gestion des Identifiants (Credentials)

Configuration sécurisée pour l'accès aux serveurs Windows, Linux/Unix, et aux équipements réseaux (SNMP).

04
Pattern Designer

Outil visuel permettant de créer ou d'étendre des modèles pour découvrir des applications spécifiques sans script lourd.

05
Moteur IRE (Identification)

Le moteur d'identification et de réconciliation garantit que la CMDB reste propre, fiable et sans doublon.

06
Diagnostic & Dépannage

Lecture des logs de Discovery, analyse du journal des ECC Queues, et résolution des erreurs d'authentification ou de timeout.

Détails de l'examen
  • Code : CIS-Discovery (Certified Implementation Specialist – Discovery).
  • Durée : 90 minutes.
  • Nombre de questions : Environ 60 questions (Choix multiples et sélection multiple).
  • Validité : À maintenir à chaque nouvelle release majeure via un examen Delta court sur Now Learning.
  • Modalité : En ligne surveillé via Webassessor ou en centre de test physique.
Prérequis
  • Certification ServiceNow Certified System Administrator (CSA) fortement recommandée.
  • Suivi des parcours officiels Discovery Fundamentals.
  • Des bases solides en réseau (IP, Ports, protocoles), en administration système (Linux/Windows) et en scripts (Regex) sont un grand avantage.
Public concerné
  • Consultants ITOM et experts de l'infrastructure chargés d'implémenter la découverte automatisée.
  • Gestionnaires de configuration (Configuration Managers) garants de la qualité de la CMDB.
  • Ingénieurs systèmes souhaitant faire le pont entre l'IT physique et les processus ServiceNow.
Avantages de la certification
  • Au cœur de l'ITOM : Discovery est la brique de base pour toutes les autres solutions ITOM (Service Mapping, Event Management, Cloud Provisioning).
  • Expertise Technique : C'est l'une des certifications ServiceNow les plus techniques, très valorisée par les entreprises pour sa complexité.
  • Impact stratégique : Une CMDB fiable alimentée par Discovery est essentielle pour que les processus ITSM, HAM et SAM fonctionnent correctement.
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