MS-721
Collaboration Communications Systems Engineer
La certification MS-721 : Collaboration Communications Systems Engineer valide les compétences des professionnels chargés de planifier, déployer, configurer, maintenir et dépanner les systèmes de communication collaborative Microsoft, incluant Microsoft Teams Phone, les réunions, les webinaires, les assemblées Teams, ainsi que les salles Teams et les appareils certifiés.
- Domaine : Communications & Collaboration (Microsoft Teams)
- Niveau : Associate (Intermediate)
- Public : Ingénieur en systèmes de communications collaboratives
MS-721
Collaboration Communications Systems Engineer
La certification MS-721 : Collaboration Communications Systems Engineer valide les compétences des professionnels chargés de planifier, déployer, configurer, maintenir et dépanner les systèmes de communication collaborative Microsoft, incluant Microsoft Teams Phone, les réunions, les webinaires, les assemblées Teams, ainsi que les salles Teams et les appareils certifiés.
- Domaine : Communications & Collaboration (Microsoft Teams)
- Niveau : Associate (Intermediate)
- Public : Ingénieur en systèmes de communications collaboratives
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Détails de la Certification – MS-721 - Collaboration Communications Systems Engineer
Objectif
La certification MS-721 vise à valider la capacité d'un candidat à planifier, déployer et gérer des solutions de communications unifiées d'entreprise basées sur Microsoft Teams. Les ingénieurs en systèmes de communications collaboratives travaillent en étroite collaboration avec les administrateurs Teams, les ingénieurs réseau, les équipes sécurité et les fournisseurs de téléphonie pour concevoir des architectures voix robustes combinant Teams Phone, le routage direct (Direct Routing), les appels PSTN et les salles de réunion Teams.
Compétences évaluées
- Planification et conception des systèmes de communications collaboratives (20–25 %) : Planifier les réunions, webinaires et assemblées Teams. Concevoir la connectivité PSTN, le routage des appels, les scénarios de numérotation d'urgence, les politiques de paquets et les solutions pour les salles et appareils certifiés. Évaluer la préparation réseau (QoS, topologie, planificateur réseau Teams).
- Configuration et gestion des réunions, webinaires et assemblées Teams (15–20 %) : Créer et gérer les politiques de réunions, l'audioconférence, les paramètres de webinaires et d'assemblées, les modèles de réunions, les enregistrements, les transcriptions, et les fonctionnalités Teams Premium et Microsoft 365 Copilot.
- Configuration et gestion de Teams Phone (30–35 %) : Créer des plans de numérotation, politiques d'appels, files d'attente, standards automatiques, appels d'urgence et routage direct (SBC, Direct Routing). Gérer les licences, numéros de téléphone, messagerie vocale et fonctionnalités avancées voix.
- Configuration et gestion des salles et appareils Teams (20–25 %) : Déployer et gérer les Teams Rooms (Windows et Android), les téléphones, les Surface Hub et autres appareils certifiés via le portail Teams Rooms Pro Management, Intune et les politiques de configuration.
Introduction à Teams et architecture de communication
Découverte de l'écosystème Microsoft Teams, des composants de communication, des rôles et responsabilités de l'ingénieur, et des outils d'administration.
Planification des réunions, webinaires et assemblées
Conception des politiques de réunion, gestion des types de réunions, configuration de l'audioconférence PSTN, et activation des fonctionnalités Teams Premium et Microsoft 365 Copilot.
Configuration de Teams Phone et connectivité PSTN
Mise en œuvre de Teams Phone via les Plans d'appels Microsoft, Operator Connect et Teams Phone Mobile. Configuration des plans de numérotation, politiques d'appels, numéros d'urgence et licences utilisateurs.
Routage direct et standards automatiques
Configuration du routage direct avec les contrôleurs de session (SBC). Création et gestion des standards automatiques (auto attendants), des files d'attente d'appels (call queues) et de la numérotation d'urgence dynamique.
Déploiement des salles et appareils Teams
Configuration et gestion des Microsoft Teams Rooms (Windows et Android), téléphones certifiés, Surface Hub et appareils de zone commune. Administration via le portail Teams Rooms Pro Management et Microsoft Intune (AOSP/MDEP).
Surveillance, qualité des appels et dépannage
Utilisation du tableau de bord de qualité des appels (Call Quality Dashboard), de l'analyse des appels (Call Analytics) et du Microsoft Teams Network Assessment Tool. Diagnostic et résolution des problèmes de voix, vidéo et connectivité réseau.
Détails de l'examen
- Code : MS-721 : Collaboration Communications Systems Engineer
- Durée : 120 minutes
- Nombre de questions : Environ 40 à 60 questions (variable)
- Format : QCM, réponses multiples, glisser-déposer, questions basées sur les performances et études de cas.
- Langues : Anglais, Chinois simplifié, Allemand, Espagnol, Français, Japonais, Portugais (Brésil)
- Modalité : En ligne surveillé ou en centre Pearson VUE
- Score requis : 700 / 1000
- Renouvellement : Tous les 12 mois via une évaluation en ligne gratuite sur Microsoft Learn
- Certification associée : Microsoft 365 Certified: Collaboration Communications Systems Engineer Associate
Prérequis
- Compréhension fondamentale des réseaux (TCP/IP, QoS, topologies réseau).
- Connaissance des technologies de télécommunication (PSTN, SIP, VoIP) et des systèmes audio/visuels.
- Expérience avec Microsoft Teams et les services Microsoft 365.
- Maîtrise de base de PowerShell et du Centre d'administration Microsoft Teams.
- Notions de gestion des identités et des accès (Azure AD / Entra ID).
- La certification MS-700 (Teams Administrator Associate) est recommandée mais non obligatoire.
Public concerné
- Ingénieurs en systèmes de communications collaboratives
- Ingénieurs voix (Teams Voice Engineer / Unified Communications Engineer)
- Administrateurs Teams souhaitant se spécialiser dans les solutions voix et communications d'entreprise
- Consultants télécom en transition vers les plateformes cloud Microsoft
Avantages de la certification
- Valide officiellement vos compétences pour déployer et gérer des solutions voix d'entreprise sur Microsoft Teams.
- Fortement recherché par les organisations migrant leurs systèmes PBX legacy vers des solutions de téléphonie cloud unifiées.
- Ouvre la voie à des postes spécialisés (Ingénieur Voix, Ingénieur Collaboration) avec des salaires compétitifs en forte croissance.
Détails de la Certification – MS-721 - Collaboration Communications Systems Engineer
Objectif
La certification MS-721 vise à valider la capacité d'un candidat à planifier, déployer et gérer des solutions de communications unifiées d'entreprise basées sur Microsoft Teams. Les ingénieurs en systèmes de communications collaboratives travaillent en étroite collaboration avec les administrateurs Teams, les ingénieurs réseau, les équipes sécurité et les fournisseurs de téléphonie pour concevoir des architectures voix robustes combinant Teams Phone, le routage direct (Direct Routing), les appels PSTN et les salles de réunion Teams.
Compétences évaluées
- Planification et conception des systèmes de communications collaboratives (20–25 %) : Planifier les réunions, webinaires et assemblées Teams. Concevoir la connectivité PSTN, le routage des appels, les scénarios de numérotation d'urgence, les politiques de paquets et les solutions pour les salles et appareils certifiés. Évaluer la préparation réseau (QoS, topologie, planificateur réseau Teams).
- Configuration et gestion des réunions, webinaires et assemblées Teams (15–20 %) : Créer et gérer les politiques de réunions, l'audioconférence, les paramètres de webinaires et d'assemblées, les modèles de réunions, les enregistrements, les transcriptions, et les fonctionnalités Teams Premium et Microsoft 365 Copilot.
- Configuration et gestion de Teams Phone (30–35 %) : Créer des plans de numérotation, politiques d'appels, files d'attente, standards automatiques, appels d'urgence et routage direct (SBC, Direct Routing). Gérer les licences, numéros de téléphone, messagerie vocale et fonctionnalités avancées voix.
- Configuration et gestion des salles et appareils Teams (20–25 %) : Déployer et gérer les Teams Rooms (Windows et Android), les téléphones, les Surface Hub et autres appareils certifiés via le portail Teams Rooms Pro Management, Intune et les politiques de configuration.
Introduction à Teams et architecture de communication
Découverte de l'écosystème Microsoft Teams, des composants de communication, des rôles et responsabilités de l'ingénieur, et des outils d'administration.
Planification des réunions, webinaires et assemblées
Conception des politiques de réunion, gestion des types de réunions, configuration de l'audioconférence PSTN, et activation des fonctionnalités Teams Premium et Microsoft 365 Copilot.
Configuration de Teams Phone et connectivité PSTN
Mise en œuvre de Teams Phone via les Plans d'appels Microsoft, Operator Connect et Teams Phone Mobile. Configuration des plans de numérotation, politiques d'appels, numéros d'urgence et licences utilisateurs.
Routage direct et standards automatiques
Configuration du routage direct avec les contrôleurs de session (SBC). Création et gestion des standards automatiques (auto attendants), des files d'attente d'appels (call queues) et de la numérotation d'urgence dynamique.
Déploiement des salles et appareils Teams
Configuration et gestion des Microsoft Teams Rooms (Windows et Android), téléphones certifiés, Surface Hub et appareils de zone commune. Administration via le portail Teams Rooms Pro Management et Microsoft Intune (AOSP/MDEP).
Surveillance, qualité des appels et dépannage
Utilisation du tableau de bord de qualité des appels (Call Quality Dashboard), de l'analyse des appels (Call Analytics) et du Microsoft Teams Network Assessment Tool. Diagnostic et résolution des problèmes de voix, vidéo et connectivité réseau.
Détails de l'examen
- Code : MS-721 : Collaboration Communications Systems Engineer
- Durée : 120 minutes
- Nombre de questions : Environ 40 à 60 questions (variable)
- Format : QCM, réponses multiples, glisser-déposer, questions basées sur les performances et études de cas.
- Langues : Anglais, Chinois simplifié, Allemand, Espagnol, Français, Japonais, Portugais (Brésil)
- Modalité : En ligne surveillé ou en centre Pearson VUE
- Score requis : 700 / 1000
- Renouvellement : Tous les 12 mois via une évaluation en ligne gratuite sur Microsoft Learn
- Certification associée : Microsoft 365 Certified: Collaboration Communications Systems Engineer Associate
Prérequis
- Compréhension fondamentale des réseaux (TCP/IP, QoS, topologies réseau).
- Connaissance des technologies de télécommunication (PSTN, SIP, VoIP) et des systèmes audio/visuels.
- Expérience avec Microsoft Teams et les services Microsoft 365.
- Maîtrise de base de PowerShell et du Centre d'administration Microsoft Teams.
- Notions de gestion des identités et des accès (Azure AD / Entra ID).
- La certification MS-700 (Teams Administrator Associate) est recommandée mais non obligatoire.
Public concerné
- Ingénieurs en systèmes de communications collaboratives
- Ingénieurs voix (Teams Voice Engineer / Unified Communications Engineer)
- Administrateurs Teams souhaitant se spécialiser dans les solutions voix et communications d'entreprise
- Consultants télécom en transition vers les plateformes cloud Microsoft
Avantages de la certification
- Valide officiellement vos compétences pour déployer et gérer des solutions voix d'entreprise sur Microsoft Teams.
- Fortement recherché par les organisations migrant leurs systèmes PBX legacy vers des solutions de téléphonie cloud unifiées.
- Ouvre la voie à des postes spécialisés (Ingénieur Voix, Ingénieur Collaboration) avec des salaires compétitifs en forte croissance.